Questions fréquentes

Rent Las Terrenas vous permet de comparer les offres de location sans chauffeur de plusieurs loueurs locaux à Las Terrenas : quads, voitures, motos, scooters et buggys. Chaque offre affiche un prix indicatif avec sa date de relevé. Quand une offre vous intéresse, cliquez sur Demander à réserver et remplissez le formulaire ; seul votre numéro WhatsApp est obligatoire. Notre équipe vous contacte ensuite sur WhatsApp pour confirmer le prix et la disponibilité. Pas de compte à créer, pas de paiement sur le site. Plus de détails sur la page Comment ça marche.

Non. Envoyer le formulaire ne réserve aucun véhicule : il s'agit d'une demande. Notre équipe vérifie le prix et la disponibilité et vous répond sur WhatsApp. Tant que ce n'est pas confirmé et que vous n'avez pas accepté les conditions de location, rien n'est réservé et la disponibilité n'est pas garantie. Si vos projets changent entre-temps, prévenez-nous simplement sur WhatsApp.

L'équipe de Rent Las Terrenas, sur WhatsApp. Votre demande est reçue par notre équipe, et non par le loueur affiché sur l'offre ; rien n'est transmis automatiquement aux loueurs. Nous vous écrivons pour confirmer le prix et la disponibilité et répondre à vos questions sur le véhicule, la livraison, la caution ou les documents. Surveillez WhatsApp après l'envoi de votre demande pour ne pas manquer notre message.

Parce que c'est tout ce dont nous avons besoin pour vous répondre : notre équipe confirme le prix et la disponibilité sur WhatsApp. Les autres champs sont facultatifs. Préciser vos dates ou le véhicule qui vous intéresse nous aide à vous répondre plus précisément, mais vous pouvez aussi donner ces informations plus tard dans la conversation. Saisissez votre numéro avec l'indicatif du pays pour que notre message vous parvienne.

Pas forcément. Rent Las Terrenas présente les offres de plusieurs loueurs locaux, et tous ne sont pas partenaires. Le site n'appartient à aucun d'entre eux, et figurer dans le catalogue ne signifie ni qu'un loueur nous recommande, ni que nous garantissons son service. Dans tous les cas, notre équipe confirme avec vous le prix et la disponibilité sur WhatsApp, et les conditions de location sont celles du loueur.

Une offre marquée Sponsorisé est une offre dont la mise en avant sur le site a été payée par le loueur ; elle peut donc apparaître de façon plus visible. Cette mention est là par transparence : ce n'est ni une recommandation, ni une note de qualité, ni une garantie de disponibilité. Comme tous les prix du site, le prix affiché est indicatif et doit être confirmé. Comparez ses conditions comme pour n'importe quelle autre offre.

Les prix sont relevés à partir de sources publiques, et chacun est affiché avec sa date de relevé pour que vous sachiez s'il est récent. Ils sont indicatifs et ne constituent pas un devis : le loueur a pu modifier ses tarifs depuis. Lorsqu'un prix n'a pas pu être vérifié avec succès pendant 7 jours, il porte la mention À reconfirmer. Dans tous les cas, notre équipe vous confirme le prix actuel et la disponibilité sur WhatsApp avant tout engagement.

Pas forcément. Chaque loueur présente ses prix à sa façon : certains incluent l'ITBIS (la TVA dominicaine, au taux général de 18 %), une assurance de base ou la livraison, d'autres les facturent en plus. Une caution peut aussi être demandée ; elle ne fait pas partie du prix. Avant d'accepter, demandez le montant total pour vos dates, frais obligatoires compris, et vérifiez ce que couvre l'assurance et le montant de la franchise.

Non. Il n'y a aucun paiement sur Rent Las Terrenas, et le formulaire ne demande pas de coordonnées bancaires. Envoyer une demande est gratuit et ne vous engage à rien. Le paiement et l'éventuelle caution se règlent selon les conditions du loueur : demandez comment et quand payer (espèces, carte, devise) avant de confirmer.

Le prix correspond à l'utilisation du véhicule. La caution est une garantie : un montant bloqué sur votre carte (empreinte bancaire) ou versé en espèces au départ, puis restitué à la fin si le véhicule revient dans l'état convenu. Selon le contrat, des dommages, du carburant manquant, un retard ou des amendes peuvent y être retenus. Montants et modalités varient selon le loueur et le véhicule : demandez combien, sous quelle forme et quand elle est restituée.

Cela dépend du loueur : vérifiez auprès de lui. En général, on vous demandera :

• un permis de conduire valide couvrant la catégorie du véhicule ;
• votre passeport ou une pièce d'identité officielle ;
• un moyen de régler la caution (carte bancaire ou espèces).

Certains loueurs peuvent aussi demander le permis de conduire international. En tant que visiteur, vous pouvez en général conduire avec votre permis étranger pendant une durée limitée ; la durée la plus souvent citée est de 90 jours.

Il varie selon le loueur et le type de véhicule. Certains fixent un âge minimum ou un nombre minimum d'années de permis, et les conditions pour les jeunes conducteurs (caution plus élevée, supplément) peuvent différer d'un loueur à l'autre. Il n'existe pas de règle unique pour toutes les offres : indiquez l'âge de chaque conducteur à notre équipe lorsque nous vous contactons sur WhatsApp, afin de vérifier les conditions de l'offre.

Cela dépend de l'offre. Certains loueurs livrent et récupèrent le véhicule à votre hébergement à Las Terrenas, parfois moyennant des frais ou à partir d'une durée minimale ; d'autres vous demandent de venir le chercher à leur agence. Indiquez l'adresse ou le quartier de votre hébergement quand notre équipe vous contacte sur WhatsApp, et confirmez le lieu, l'heure et les éventuels frais de livraison avant d'accepter.

Si vous avez seulement envoyé une demande, il n'y a rien à annuler chez nous : une demande n'est pas une réservation. Il suffit de prévenir notre équipe sur WhatsApp que vous n'avez plus besoin du véhicule. Une fois une location confirmée avec un loueur, ce sont ses propres conditions d'annulation qui s'appliquent (remboursement d'un éventuel acompte, frais, délais). Renseignez-vous avant de confirmer.

À deux, un quad biplace, un buggy, une moto ou un scooter avec place passager, ou une petite voiture peuvent convenir. Vérifiez que le modèle est prévu pour transporter un passager, et rappelez-vous que la loi impose le casque au conducteur et au passager d'une moto. En famille avec des enfants, une voiture est souvent plus pratique : ceintures de sécurité, place pour les bagages et possibilité de demander à l'avance un siège enfant. Pensez aussi aux routes prévues, au soleil et à la pluie.

Des averses sont possibles toute l'année, et la saison des ouragans dans l'Atlantique s'étend du 1er juin au 30 novembre. Après une forte pluie, les pistes deviennent boueuses et glissantes, les nids-de-poule se remplissent d'eau et les rivières peuvent monter vite. En quad, en buggy ou à deux-roues, vous serez mouillé et couvert de boue ; en voiture, vous serez plus à l'abri. Suivez les alertes météo officielles, ne traversez pas les zones inondées et demandez au loueur si certains itinéraires sont interdits.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles à tout moment depuis la page Exercer vos droits. Si vous avez coché la case facultative pour recevoir des offres commerciales (elle est décochée par défaut), vous pouvez aussi nous y demander d'arrêter ces envois. Sans ce consentement, votre numéro WhatsApp sert à traiter votre demande, pas à vous envoyer de la publicité.

Rendez-vous sur notre page professionnels. Vous pouvez y contacter notre équipe si vous souhaitez que vos offres apparaissent sur la plateforme, discuter d'un partenariat ou d'une mise en avant sponsorisée, ou mettre à jour les informations de votre entreprise si elle figure déjà dans le catalogue. Notez que le catalogue peut aussi inclure des offres de loueurs non partenaires, à partir d'informations publiques.