Politique de confidentialité et données personnelles

Version 2026-10-01 — mise à jour le 2026-10-01

Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous consultez rentlasterrenas.com et lorsque vous nous envoyez une demande avec le formulaire « Demander à réserver ». Si un point vous paraît flou, écrivez-nous via notre formulaire de contact.

L'essentiel

Une seule donnée est obligatoire : votre numéro WhatsApp. Toutes les autres sont facultatives.
Votre demande est reçue par notre équipe, et non par le loueur affiché sur l'offre. Nous ne transmettons rien automatiquement aux loueurs.
Nous ne vous envoyons d'offres commerciales futures que si vous cochez la case prévue à cet effet, décochée par défaut. Si vous ne la cochez pas, votre demande est traitée normalement.
Nous ne vendons pas vos données. Nous n'utilisons que des cookies techniquement nécessaires : ni cookies publicitaires, ni outils de mesure d'audience tiers.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via le formulaire d'exercice des droits ou via notre formulaire de contact.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est THERD SRL (RNC 133-63250-2, numéro d'identification fiscale dominicain). Adresse : Calle Principal, 32000 Las Terrenas, Samaná, República Dominicana. Contact : formulaire de contact du site.

Les données des demandes sont enregistrées dans la base de données des demandes de la plateforme, placée sous la responsabilité de THERD SRL.

2. Les données que nous traitons

Les données que vous nous communiquez

Lorsque vous envoyez une demande avec le formulaire « Demander à réserver » :

Donnée obligatoire : votre numéro WhatsApp, avec l'indicatif international (par exemple +33 ou +1). Sans ce numéro, ou s'il est erroné, nous ne pouvons ni vous répondre ni traiter votre demande.
Données facultatives : prénom, nom, adresse e-mail, dates de location, catégorie ou véhicule souhaité, lieu de livraison, budget et message. Si vous ne les indiquez pas, votre demande est tout de même traitée ; nous pourrons vous demander quelques précisions sur WhatsApp.

Merci de ne pas indiquer dans votre message d'informations sensibles (par exemple sur votre santé) ni de coordonnées bancaires : elles ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Les données enregistrées automatiquement avec votre demande

la langue dans laquelle vous utilisez le site ;
la page depuis laquelle vous avez envoyé la demande ;
les paramètres d'attribution marketing (utm_*), s'ils figuraient dans le lien par lequel vous êtes arrivé sur le site ;
le domaine du site d'où vous venez (site référent), si votre navigateur le transmet ;
la date et l'heure de la demande ;
une copie du prix et des conditions affichés à ce moment-là ;
la version de cette politique qui vous a été présentée ;
votre choix concernant les offres commerciales (case cochée ou non), avec le texte qui vous a été présenté, sa version et la date.

Les messages envoyés avec le formulaire de contact

Si vous nous écrivez avec le formulaire de contact, nous enregistrons l'objet et le texte de votre message, le moyen de vous répondre que vous indiquez (numéro WhatsApp et/ou adresse e-mail : au moins l'un des deux), votre nom si vous le donnez, la langue, la page d'origine, la date, ainsi que votre choix concernant les offres commerciales (case facultative, décochée par défaut). Ces données servent uniquement à vous répondre ; elles ne sont transmises à aucun loueur.

Les données techniques de sécurité

Lorsque vous envoyez un formulaire, votre adresse IP est utilisée de manière transitoire pour limiter les envois abusifs. Nous ne conservons qu'une empreinte de cette adresse (un hachage salé), supprimée au bout d'environ 24 heures. Votre adresse IP complète n'est pas enregistrée dans notre base de données. La protection contre le spam fonctionne sans captcha tiers.

La mesure d'audience

Nous mesurons l'audience avec nos propres compteurs, agrégés par jour (par exemple le nombre de vues de chaque page), sans cookie et sans donnée personnelle.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous distinguons clairement trois usages :

1. Répondre à votre demande. Nous vous contactons sur WhatsApp pour confirmer le prix et la disponibilité et vous proposer une solution (véhicule, dates, livraison). Si vous nous avez indiqué votre adresse e-mail, nous pouvons aussi l'utiliser pour vous répondre.

2. Assurer le suivi commercial de cette même demande. Par exemple, vous relancer si vous n'avez pas eu l'occasion de répondre, ou vous proposer une alternative si le véhicule demandé n'est pas disponible. Ce suivi se limite à la demande que vous nous avez envoyée, et vous pouvez nous demander d'y mettre fin à tout moment.

3. Vous envoyer des offres commerciales futures, uniquement si vous l'acceptez. Si vous cochez la case prévue à cet effet (décochée par défaut), nous pourrons vous envoyer des offres commerciales par WhatsApp ou par e-mail. Si vous ne la cochez pas, votre demande est traitée normalement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP sur WhatsApp ou via le formulaire d'exercice des droits. Nous ne vous inscrivons automatiquement à aucune campagne.

Nous utilisons également certaines données pour le bon fonctionnement du service :

protéger le site et ses formulaires contre les abus et le spam ;
conserver la preuve des informations qui vous ont été présentées (prix, conditions, version de cette politique) et de votre choix concernant les offres commerciales ;
savoir quelles pages et quels canaux génèrent des demandes (paramètres utm_* et domaine de provenance), afin d'améliorer le site et notre communication.

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

4. Droit applicable et bases légales

THERD SRL est établie en République dominicaine. Le traitement de vos données est régi par le droit dominicain, en particulier par la loi n° 172-13 sur la protection des données personnelles.

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen lorsque vous utilisez le site ou nous envoyez une demande, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut également s'appliquer au traitement de vos données.

En droit dominicain (loi n° 172-13)

Nous traitons les données de votre demande sur la base du consentement que vous donnez en l'envoyant, après avoir été informé par la présente politique, ou lorsque la loi permet le traitement sans consentement. L'envoi d'offres commerciales futures repose sur un consentement distinct et spécifique (la case à cocher), que vous pouvez retirer à tout moment.

Lorsque le RGPD s'applique

Répondre à votre demande : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à traiter la demande que vous nous adressez (article 6.1.b et 6.1.f du RGPD).
Suivi commercial de cette même demande : notre intérêt légitime à donner suite à une demande dont vous êtes à l'origine (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Offres commerciales futures : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
Sécurité, prévention des abus, preuve des informations présentées et de votre choix, mesure des canaux qui génèrent des demandes : notre intérêt légitime à protéger le service, à pouvoir démontrer ce qui vous a été présenté et ce que vous avez choisi, et à améliorer le site (article 6.1.f).

5. Qui reçoit vos données

Notre équipe : uniquement le personnel autorisé, via un espace d'administration protégé (voir la section 8).
Les loueurs : ils ne reçoivent pas vos données automatiquement. Pour vérifier le prix et la disponibilité, nous pouvons interroger le loueur sur les dates et le véhicule qui vous intéressent, sans lui communiquer votre identité ni vos coordonnées. Si, pour finaliser votre location, il est nécessaire de transmettre des données à un loueur, nous vous en informerons au préalable et ne le ferons qu'avec votre accord, en nous limitant au nécessaire pour la location (par exemple votre nom, vos dates et le lieu de livraison).
Nos prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte : hébergement du site (Hostinger International Ltd.), sauvegardes et, lorsque nous l'utilisons, notre service d'e-mail.
WhatsApp (Meta), que nous utilisons pour vous répondre sur le canal que vous avez choisi. Les messages échangés sur WhatsApp sont également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp.
Les autorités, uniquement lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des tiers à des fins publicitaires.

6. Transferts internationaux

THERD SRL est établie en République dominicaine. Vos données sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur (Hostinger International Ltd.) ; le pays où ils se trouvent dépend de cet hébergeur. Lorsque nous vous répondons sur WhatsApp, les messages transitent par l'infrastructure de WhatsApp (Meta), qui peut traiter des données dans différents pays.

Vos données peuvent donc être traitées hors de votre pays de résidence, y compris dans des pays dont la législation n'offre pas nécessairement le même niveau de protection. Dans tous les cas, nous appliquons les mesures décrites dans cette politique.

7. Durée de conservation

Demandes : conservées le temps de leur traitement. Les demandes inactives sont automatiquement anonymisées au bout de 12 mois : elles ne permettent alors plus de vous identifier.
Messages du formulaire de contact : supprimés automatiquement au bout de 12 mois.
Preuve de votre choix concernant les offres commerciales : conservée le temps nécessaire pour pouvoir démontrer ce choix.
Empreinte de l'adresse IP : environ 24 heures.
Sauvegardes : renouvelées par rotation (sauvegardes quotidiennes conservées environ 14 jours, sauvegardes hebdomadaires environ 8 semaines). Les données supprimées ou anonymisées disparaissent des sauvegardes à l'issue de ce cycle.

8. Sécurité

L'espace d'administration est réservé au personnel autorisé et protégé par une authentification à deux facteurs.
Les accès et les actions sensibles qui y sont effectués sont journalisés (piste d'audit).
Les envois abusifs sont limités automatiquement, et les formulaires sont protégés par un cookie de sécurité.
Les sauvegardes sont réalisées automatiquement, conservées sur notre serveur avec un accès restreint et renouvelées par rotation.

Aucun système n'est infaillible, mais ces mesures visent à protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

9. Cookies

Nous n'utilisons que des cookies techniquement nécessaires :

un cookie de sécurité (CSRF), qui protège les formulaires contre les envois frauduleux depuis d'autres sites ;
des cookies de session de l'espace d'administration, réservés au personnel autorisé qui s'y connecte.

Par défaut, le site n'utilise ni cookies publicitaires ni outils de mesure d'audience tiers, et notre mesure d'audience fonctionne sans cookie (voir la section 2). Ces cookies étant strictement nécessaires au fonctionnement du site, nous ne vous demandons pas votre consentement pour les utiliser. Vous pouvez les bloquer dans votre navigateur, mais les formulaires risquent alors de ne plus fonctionner. Si nous souhaitions un jour utiliser d'autres cookies, nous mettrions à jour cette politique et vous demanderions votre consentement préalable lorsque la loi l'exige.

10. Vos droits

En vertu de la loi n° 172-13, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'annulation (suppression) et d'opposition, dits droits « ARCO ». Vous pouvez :

accéder à vos données et savoir comment nous les utilisons ;
les rectifier ou les mettre à jour si elles sont inexactes ou incomplètes ;
demander leur suppression, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
vous opposer à leur traitement.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les offres commerciales. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Si le RGPD s'applique à votre situation (voir la section 4), vous pouvez en outre :

demander la limitation du traitement ;
recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données, notamment celle de votre pays de résidence dans l'UE ou l'EEE (par exemple la CNIL en France).

En République dominicaine, vous pouvez également faire valoir vos droits en justice au moyen de l'action d'habeas data prévue par la Constitution dominicaine.

Comment exercer vos droits

via le formulaire d'exercice des droits ;
ou via notre formulaire de contact.

Pour protéger vos données, nous vérifions votre identité en vous demandant de confirmer la demande depuis le numéro WhatsApp que vous avez utilisé (ou, à défaut, par un autre moyen proportionné). Nous vous répondons le plus rapidement possible, dans le respect des délais prévus par la loi applicable ; notre objectif est de répondre en 30 jours au maximum. L'exercice de vos droits est gratuit.

Pour ne plus recevoir d'offres commerciales, il suffit de répondre STOP sur WhatsApp.

11. Loueurs et professionnels

Les offres affichées sur le site sont établies à partir d'informations commerciales publiques ou fournies par les loueurs eux-mêmes (prix et conditions), toujours datées. Nous ne publions jamais les coordonnées des loueurs référencés. Si vous représentez un loueur et que vous nous écrivez, par exemple depuis la page Professionnels pour demander la correction ou le retrait d'informations, nous utilisons les données que vous nous communiquez pour traiter votre demande et vous répondre. Vous pouvez exercer vos droits de la même manière que toute autre personne.

12. Mineurs

Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous via notre formulaire de contact afin que nous les supprimions.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, notamment si le fonctionnement du site ou la législation applicable évolue. Chaque version est identifiée par son numéro de version et sa date de mise à jour, indiqués en haut de cette page, et nous enregistrons la version qui vous a été présentée lors de l'envoi de votre demande. Si une modification change de manière importante l'utilisation de vos données, nous le signalerons clairement sur le site.

14. Contact

Responsable du traitement : THERD SRL (RNC 133-63250-2)
Adresse : Calle Principal, 32000 Las Terrenas, Samaná, República Dominicana
Nous écrire : formulaire de contact
Formulaire d'exercice des droits : accéder au formulaire