Política de privacidad y protección de datos

Versión 2026-10-01 — actualizada el 2026-10-01

Esta política explica cómo tratamos sus datos personales cuando visita rentlasterrenas.com y cuando nos envía una solicitud con el formulario “Solicitar reserva”. Si algún punto no le resulta claro, escríbanos mediante nuestro formulario de contacto.

Lo esencial

Un solo dato es obligatorio: su número de WhatsApp. Todos los demás son opcionales.
Su solicitud la recibe nuestro equipo, no la empresa de alquiler que aparece en la oferta. No transmitimos nada automáticamente a las empresas de alquiler.
Solo le enviaremos ofertas comerciales futuras si marca la casilla prevista para ello, que está desmarcada por defecto. Si no la marca, su solicitud se tramita igual.
No vendemos sus datos. Solo utilizamos cookies técnicamente necesarias: ni cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros.
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento mediante el formulario de ejercicio de derechos o mediante nuestro formulario de contacto.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es THERD SRL (RNC 133-63250-2), con domicilio en Calle Principal, 32000 Las Terrenas, Samaná, República Dominicana. Contacto: formulario de contacto del sitio.

Los datos de las solicitudes se registran en la base de datos de solicitudes de la plataforma, de la que THERD SRL es responsable.

2. Qué datos tratamos

Datos que usted nos facilita

Cuando envía una solicitud con el formulario “Solicitar reserva”:

Dato obligatorio: su número de WhatsApp, con el prefijo internacional (por ejemplo, +1 o +33). Sin este número, o si es incorrecto, no podemos responderle ni tramitar su solicitud.
Datos opcionales: nombre, apellido, correo electrónico, fechas de alquiler, categoría o vehículo deseado, lugar de entrega, presupuesto y mensaje. Si no los indica, su solicitud se tramita igualmente; es posible que le pidamos algunos detalles por WhatsApp.

Le rogamos que no incluya en su mensaje información sensible (por ejemplo, sobre su salud) ni datos bancarios: no son necesarios para tramitar su solicitud.

Datos registrados automáticamente con su solicitud

el idioma en que utiliza el sitio;
la página desde la que envió la solicitud;
los parámetros de atribución de marketing (utm_*), si figuraban en el enlace por el que llegó al sitio;
el dominio del sitio del que procede (referrer), si su navegador lo transmite;
la fecha y la hora de la solicitud;
una copia del precio y de las condiciones mostrados en ese momento;
la versión de esta política que se le mostró;
su elección sobre las ofertas comerciales (casilla marcada o no), junto con el texto que se le mostró, su versión y la fecha.

Mensajes enviados con el formulario de contacto

Si nos escribe con el formulario de contacto, registramos el asunto y el texto de su mensaje, el medio de respuesta que indique (número de WhatsApp y/o correo electrónico: al menos uno de los dos), su nombre si lo indica, el idioma, la página de origen, la fecha y su elección sobre las ofertas comerciales (casilla opcional, desmarcada por defecto). Estos datos sirven únicamente para responderle; no se transmiten a ninguna empresa de alquiler.

Datos técnicos de seguridad

Cuando envía un formulario, utilizamos su dirección IP de forma transitoria para limitar los envíos abusivos. Solo conservamos una huella de esa dirección (un hash con sal), que se elimina al cabo de unas 24 horas. Su dirección IP completa no se guarda en nuestra base de datos. La protección contra el spam funciona sin captcha de terceros.

Estadísticas de audiencia

Medimos la audiencia con contadores propios, agregados por día (por ejemplo, el número de vistas de cada página), sin cookies y sin datos personales.

3. Para qué utilizamos sus datos

Distinguimos claramente tres usos:

1. Responder a su solicitud. Le contactamos por WhatsApp para confirmar el precio y la disponibilidad y proponerle una solución (vehículo, fechas, entrega). Si nos indicó su correo electrónico, también podemos utilizarlo para responderle.

2. Hacer el seguimiento comercial de esa misma solicitud. Por ejemplo, volver a escribirle si no ha tenido ocasión de responder o proponerle una alternativa si el vehículo solicitado no está disponible. Este seguimiento se limita a la solicitud que usted nos envió, y puede pedirnos en cualquier momento que lo interrumpamos.

3. Enviarle ofertas comerciales futuras, solo si usted lo acepta. Si marca la casilla prevista para ello (desmarcada por defecto), podremos enviarle ofertas comerciales por WhatsApp o por correo electrónico. Si no la marca, su solicitud se tramita igual. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP en WhatsApp o mediante el formulario de ejercicio de derechos. No le inscribimos automáticamente en ninguna campaña.

Además, utilizamos algunos datos para el buen funcionamiento del servicio:

proteger el sitio y sus formularios contra los abusos y el spam;
conservar la prueba de la información que se le mostró (precio, condiciones, versión de esta política) y de su elección sobre las ofertas comerciales;
saber qué páginas y qué canales generan solicitudes (parámetros utm_* y dominio de procedencia), para mejorar el sitio y nuestra comunicación.

No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

4. Legislación aplicable y bases jurídicas

THERD SRL está establecida en la República Dominicana. El tratamiento de sus datos se rige por la legislación dominicana, en particular por la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos personales.

Si usted se encuentra en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo cuando utiliza el sitio o nos envía una solicitud, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) puede aplicarse también al tratamiento de sus datos.

Según la legislación dominicana (Ley núm. 172-13)

Tratamos los datos de su solicitud sobre la base del consentimiento que usted otorga al enviarla, después de haber sido informado por esta política, o cuando la ley permite el tratamiento sin consentimiento. El envío de ofertas comerciales futuras se basa en un consentimiento distinto y específico (la casilla), que puede retirar en cualquier momento.

Cuando se aplica el RGPD

Responder a su solicitud: medidas precontractuales adoptadas a petición suya y nuestro interés legítimo en atender la solicitud que usted nos envía (artículo 6.1.b y 6.1.f del RGPD).
Seguimiento comercial de esa misma solicitud: nuestro interés legítimo en dar curso a una solicitud que usted mismo inició (artículo 6.1.f). Puede oponerse en cualquier momento.
Ofertas comerciales futuras: su consentimiento (artículo 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento.
Seguridad, prevención de abusos, prueba de la información mostrada y de su elección, y medición de los canales que generan solicitudes: nuestro interés legítimo en proteger el servicio, poder demostrar lo que se le mostró y lo que eligió, y mejorar el sitio (artículo 6.1.f).

5. Quién recibe sus datos

Nuestro equipo: únicamente el personal autorizado, a través de un área de administración protegida (véase la sección 8).
Las empresas de alquiler: no reciben sus datos automáticamente. Para comprobar el precio y la disponibilidad, podemos consultar a la empresa de alquiler las fechas y el vehículo que le interesan, sin comunicarle su identidad ni sus datos de contacto. Si para concretar su alquiler fuera necesario transmitir datos a una empresa de alquiler, se lo indicaremos antes y solo lo haremos con su acuerdo, limitándonos a lo necesario para el alquiler (por ejemplo, su nombre, sus fechas y el lugar de entrega).
Nuestros proveedores técnicos, que tratan los datos por cuenta nuestra: alojamiento del sitio (Hostinger International Ltd.), copias de seguridad y, cuando lo utilizamos, nuestro servicio de correo electrónico.
WhatsApp (Meta), que utilizamos para responderle por el canal que usted eligió. Los mensajes intercambiados por WhatsApp se rigen también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
Las autoridades, únicamente cuando la ley nos obligue a ello.

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

THERD SRL está establecida en la República Dominicana. Sus datos se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger International Ltd.); el país donde se encuentran depende de este proveedor. Cuando le respondemos por WhatsApp, los mensajes pasan por la infraestructura de WhatsApp (Meta), que puede tratar datos en distintos países.

Por lo tanto, sus datos pueden tratarse fuera de su país de residencia, incluso en países cuya legislación no ofrece necesariamente el mismo nivel de protección. En todos los casos, aplicamos las medidas descritas en esta política.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Solicitudes: se conservan mientras se tramitan. Las solicitudes sin actividad se anonimizan automáticamente al cabo de 12 meses: a partir de entonces ya no permiten identificarle.
Mensajes del formulario de contacto: se eliminan automáticamente al cabo de 12 meses.
Prueba de su elección sobre las ofertas comerciales: se conserva durante el tiempo necesario para poder demostrarla.
Huella de la dirección IP: unas 24 horas.
Copias de seguridad: se renuevan por rotación (las copias diarias se conservan unos 14 días y las semanales, unas 8 semanas). Los datos suprimidos o anonimizados desaparecen de las copias al término de ese ciclo.

8. Seguridad

El área de administración está reservada al personal autorizado y protegida por autenticación de dos factores.
Los accesos y las acciones sensibles realizadas en ella quedan registrados (registro de auditoría).
Los envíos abusivos se limitan automáticamente y los formularios están protegidos por una cookie de seguridad.
Las copias de seguridad se realizan automáticamente, se conservan en nuestro servidor con acceso restringido y se renuevan por rotación.

Ningún sistema es infalible, pero estas medidas están pensadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

9. Cookies

Solo utilizamos cookies técnicamente necesarias:

una cookie de seguridad (CSRF), que protege los formularios contra los envíos fraudulentos desde otros sitios;
cookies de sesión del área de administración, reservadas al personal autorizado que inicia sesión.

Por defecto, el sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros, y nuestras estadísticas de audiencia funcionan sin cookies (véase la sección 2). Como estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, no le pedimos consentimiento para utilizarlas. Puede bloquearlas en su navegador, pero entonces es posible que los formularios dejen de funcionar. Si algún día quisiéramos utilizar otras cookies, actualizaríamos esta política y le pediríamos previamente su consentimiento cuando la ley lo exija.

10. Sus derechos

Conforme a la Ley núm. 172-13, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los llamados derechos “ARCO”). Puede:

acceder a sus datos y saber cómo los utilizamos;
rectificarlos o actualizarlos si son inexactos o incompletos;
pedir su cancelación (supresión), salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
oponerse a su tratamiento.

También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, en particular para las ofertas comerciales. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

Si el RGPD se aplica a su caso (véase la sección 4), también puede:

pedir la limitación del tratamiento;
recibir los datos que nos facilitó en un formato estructurado y de uso común (portabilidad);
presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular la de su país de residencia en la UE o el EEE (por ejemplo, la AEPD en España o la CNIL en Francia).

En la República Dominicana, también puede hacer valer sus derechos ante los tribunales mediante la acción de hábeas data prevista por la Constitución.

Cómo ejercer sus derechos

mediante el formulario de ejercicio de derechos;
o mediante nuestro formulario de contacto.

Para proteger sus datos, verificamos su identidad pidiéndole que confirme la solicitud desde el mismo número de WhatsApp que utilizó (o, si no es posible, por otro medio proporcionado). Respondemos lo antes posible y dentro de los plazos previstos por la ley aplicable; nuestro objetivo es responder en un plazo máximo de 30 días. El ejercicio de sus derechos es gratuito.

Para dejar de recibir ofertas comerciales, basta con responder STOP en WhatsApp.

11. Empresas de alquiler y profesionales

Las ofertas que se muestran en el sitio se elaboran a partir de información comercial pública o facilitada por las propias empresas (precios y condiciones), siempre fechada. Nunca publicamos los datos de contacto de las empresas listadas. Si usted representa una empresa de alquiler y nos escribe, por ejemplo desde la página Profesionales para pedir la corrección o la retirada de información, utilizamos los datos que nos facilite para tramitar su solicitud y responderle. Puede ejercer sus derechos de la misma forma que cualquier otra persona.

12. Menores de edad

Nuestro servicio no está destinado a personas menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha enviado datos, escríbanos mediante nuestro formulario de contacto para que los suprimamos.

13. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política, en particular si cambia el funcionamiento del sitio o la legislación aplicable. Cada versión se identifica por su número de versión y su fecha de actualización, indicados al principio de esta página, y registramos la versión que se le mostró cuando envió su solicitud. Si un cambio afecta de forma importante al uso de sus datos, lo indicaremos claramente en el sitio.

14. Contacto

Responsable del tratamiento: THERD SRL (RNC 133-63250-2)
Domicilio: Calle Principal, 32000 Las Terrenas, Samaná, República Dominicana
Escríbanos: formulario de contacto
Formulario de ejercicio de derechos: acceder al formulario